Shipping policy

A Benta divide o custo da Primeira Troca com você, ou seja, o frete de retorno das peças a serem trocadas é de responsabilidade do cliente, e o frete de envio da nova peça é de responsabilidade nossa.

A partir da Segunda Troca, o frete de envio da nova peça passa a ser do cliente.

O valor do pedido e frete será ressarcido da mesma forma que foi feito o pagamento (via Pagar.me/Crédito, Transferência/PIX, etc.).

Para os pagamentos realizados com Cartão de Crédito, o estorno é solicitado via Pagar.me e poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas seguintes à data de autorização da restituição, já que depende da data de fechamento da sua fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para entrar em contato com a gente pelo e-mail contato@bentastudio.com e assim realizarmos a troca.

Infelizmente, não. As compras feitas em multimarcas que vendem Benta devem ser trocadas, ou devolvidas, de acordo com a política de troca da loja multimarcas. Nós, da Benta, só trocamos peças compradas na loja do Jardim Botânico ou através do nosso site.